服务政策

  • 1、家电产品保修政策:
    • 1)实行国家“三包”政策;
    • 2)整机免费保修一年(从销售商开具的销售单据日期开始计算);
    • 3)保修期内家电所有产品均为用户送修方式;
    • 4)用于营业场所或商业用途的产品在点保修6个月;
    • 5)售后服务实行全国联保;
    • 6)保修期外或不符合免费维修条件的,实行有偿维修服务。
  • 2、炊具产品保修政策:
    • 1)爱仕达炊具系列产品免费保修一年(炊具压力锅胶圈除外);
    • 2)保修期内炊具所有产品均为用户送修方式;
    • 3)售后服务实行全国联保。
  • 3、免费保修条件:
    • 1)在保修期内,凡属产品本身质量原因引起的故障;
    • 2)维修时顾客应出具销售商开具的有效的销售单据;
    • 3)无销售商开具的有效销货单据的情况下,以产品合格证上的生产日期开始计算18个月作为有效保修期。
  • 4、不符合免费保修服务范围的,可实行收费修理,但收费必须符合当地物价部门规定的收费标准。下列情况不符合免费保修服务范围:
    • 1)产品保修证书或销货单据日期经过涂改的;
    • 2)消费者未按说明书要求操作使用机器,所引起的故障;
    • 3)因不可抗拒原因(如天灾等)造成的损坏;
    • 4)消费者因保管、维护、使用不当造成的损坏;
    • 5)消费者自行拆动、改装或加装其它功能后出现故障的机器;已注明作降价处理的“等外品”和“处理品”的产品。
产品保修范围
产品大类 上门服务 保修年限 特别条款
电饭煲 整机保修一年 电脑煲电路板,实行三年免费保修
电磁炉 整机保修一年 电磁炉以下部件实行六年免费保修:线圈盘、变压器、风扇电机、电感线圈、滤波电容、共振电容、传感器、互感器
电压力锅 整机保修一年
电饼铛 整机保修一年
豆浆机 整机保修一年 温控器、热熔断器、耦合器插座、耦合器插头、上下盖密封圈、刀片、电源线、不锈钢杯体、AC插座、手柄盖、机头上盖、杯体底座实行六年免费保修
炊具产品 保修一年 炊具压力锅胶圈除外